La qualità più rara e preziosa

L’ho detto, e lo ripeto: la prima cosa in assoluto è essere sé stessi, punto.

La cosa principale certo, il primo passo per arrivare dove vuoi è quello o arrivi dove vogliono gli altri, che non è mai una buona idea.

Poi però non basta, ci vuole di più.

• Serve la determinazione
• Serve la velocità
• Serve l’intuito
• Serve la conoscenza
• Serve….

Quale ultimo punto manca?

Perché tutte quelle cose scritte sopra si trovano, magari non sempre tutte insieme, ma generalmente si trovano.

Facciamo che vi do un indizio.

Alcuni mesi fa mi trovo ad una piccola mostra di lavori fotografici, in quel di Milano.

Ero stato invitato da una cara amica e ricordo che tra un saluto e l’altro mi presentano questa donna in uno splendido abito nero, con un particolarissimo ciuffo e un sorriso gentile.

Tale Francesca.

Lì per lì non vi fu occasione di andare oltre una stretta di mano e non ci pensai più.

Però qualcosa di quella stretta fece suonare nella mia testa il solito beep che suona quando incontro qualcuno con un alto valore aggiunto.

Tempo dopo mi capita di incrociare un profilo social che in qualche modo mi fa risuonare lo stesso beep ( ok sono un cyborg, e allora?).

Guardo: Yoursmartagency.

“Un’impronta che conosco” – mi dico – “questa azienda ha qualcosa che ho già incontrato”

Approfondisco e scopro che alla testa della suddetta organizzazione c’è proprio quella Francesca che conobbi di sfuggita mesi prima.

Nasce uno scambio di tweet e approfondisco la mia conoscenza di questa azienda, valuto quali sono i servizi che offrono e cosa tra questi può fare al caso mio, perché la titolare mi ispira fiducia e il mio istinto ci prende al 99%.

L’interazione social è continua per qualche settimana, poi ne so abbastanza, quindi lancio un’idea (smartdinner) che Francesca coglie al volo.

Ma proprio al volo. Ecco la velocità.

Mi prospetta nel giro di pochi giorni un progetto. La conoscenza.

Mi presenta una sfumatura di creatività social … L’intuito!

Io lascio passare qualche giorno, e aspetto.

E cominciano ad arrivare: Cosa ne pensi? Ti piace o no? Quando pensi di partire?…

Con una certa cadenza, quasi regolare, costante. … La determinazione.

Al che mi dico: mettiamola alla prova.

E Francesca parte veloce e precisa.

Io mi aspetto che mantenga quanto ho visto in lei almeno in una percentuale accettabile.

Ho delle aspettative date proprio dalla sua determinazione e dalla precisione e pulizia e qualità di quanto le ho visto fare.

Sono consapevole di quanto sia complesso e difficile quanto le ho chiesto ma ne ho bisogno proprio per valutare quanto risponda alla realtà l’immagine che ho di questa azienda e della titolare.

Non sarà come volevo, ma dovrebbe avvicinarsi.

Francesca è puntuale e precisa come promette e anche di più.

Devo ammetterlo, l’avevo un po’ sottostimata: è esattamente quello che trasmette.

Ora ti chiedo: quale dote di Francesca va messa nell’elenco?

La qualità più importante, rara e preziosa che si possa trovare in un collaboratore?

L’affidabilità.

Io oggi so che Francesca Borghi è AFFIDABILE.

So che qualunque richiesta io faccia, Francesca la prenderà in carico solo ed esclusivamente se sa di poter svolgere un lavoro eccellente, e soprattutto so di non dover controllare ogni passo del lavoro affidatole.

Perché è affidabile. Posso concentrarmi sul core business e lasciare a lei la massima libertà di azione e di scelta. Io so, oggi, che Francesca mi garantirà sempre la migliore soluzione possibile.

Qualunque imprenditore, grande o piccolo che sia, sa che l’affidabilità è la più difficile da trovare e quando la trovi devi fare qualunque cosa per assicurarti la collaborazione di chi la dimostra.

Sapere cosa aspettarsi da un collaboratore è il primo passo perché un’organizzazione possa lavorare con rapidità ed efficacia.

Complimenti Franci: sei riuscita a stupirmi.