Leggi il cliente 2 (per vendere)

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Alle volte sapere con chi si ha a che fare aiuta molto, soprattutto se il nostro obiettivo é vendere qualcosa.
Qualsiasi cosa: che sia un prodotto, un servizio, un’idea o anche solo la nostra presenza, poco importa.
Il processo é il medesimo.
Il problema é che spesso non sappiamo nulla del nostro interlocutore.
Ne avevo giá scritto in “Leggi il cliene e vendi al telefono , ma non sempre abbiamo la fortuna di una foto pubblica a disposizione, o magari semplicemente non c’é il tempo di fare una ricerca e un’analisi dettagliata.
E quindi?
Quindi ho pensato di passarvi una lettura veloce d’emergenza.
La foto qui sopra é stata scattata qualche giorno fa.
Vi dico solo che si tratta di una mia amica, che ama il cioccolato e quella ritratta é una parte della sua dispensa.
Perché quando incontriamo qualcuno tutto ci parla di questa persona, l’abbigliamento, la postura, il modo di parlare, l’arredamento del suo ufficio… Tutto, ma proprio tutto.
Anche lo scaffale della sua dispensa.
Il punto é sapere dove guardare.
Nella foto qui sopra vediamo che la mia amica ama il cioccolato da spalmare, ed ha ben tre confezioni differenti. Una di queste, quella a destra nella foto, é senza zucchero, quindi direi che forse ha una certa attenzione alla linea.
Quella a sinistra contiene olio d’oliva.
Se ne puó dedurre che ami le cose particolarmente buone, infatti la crema di nocciole spalmabile, se fatta con olio d’oliva anziché burro di cacao, é particolarmente preziosa e raffinata.
Poi ne ha tre, non una, tre!
Golosa e decisa a non farsi mancare niente.
Insomma, una persona che non rinuncia facilmente quando vuole qualcosa.
Io, sullo scaffale, vedo anche un certo disordine, riflesso di una sorta di disordine mentale, tipico dei creativi.
Quindi sarà qualcuno che per lavoro deve un po’ usare la fantasia.
Mente aperta e curiosa.
C’é del riso, una confezione di pasta in fondo, in alto, semi nascosta. Forse non ama molto la pasta e preferisce i cereali.
Dietro ai barattoli di crema al cioccolato c’é una confezione di quella specie di gallette leggerissime che non sanno di niente.
E qui torniamo alla fissa per le cose sane e mantenere la linea.
É probabile frequenti una palestra, non sia giovanissima, direi intorno ai 30 e che abbia una situazione sentimentale che non la soddisfi appieno.
Ha bisogno di sicurezza e non é propriamente una donna serena. Uno spirito un po’ inquieto.
Sulla destra vediamo spuntare una confezione di funghi secchi.
Dettaglio irrilevante?
Direi di no, anzi: la foto ha 3 giorni, e siamo a luglio.
Sappiamo che ama le cose sane e buone, ma non é stagione di funghi, peró metti che le vien voglia di un risottino ai funghi il 10 agosto?
Non sia mai che debba rinunciare a qualcosa che le va.
Ecco qui abbiamo la certezza di trovarci di fronte ad una persona che non ama aspettare, che quando vuole qualcosa la vuole subito e non ama perdere tempo. E soprattutto non ammette scuse di alcun tipo.

Ma poi tutte queste cose a cosa servono?
Beh, se io dovessi vendere qualcosa a questa ragazza punterei su:
1) la sua curiositá
2) la velocitá del servizio
3) la praticitá del prodotto (che problema le risolve?)
4) l’aspetto ludico (ti rende piú, bella, affascinante, magra, interessante…)
5) l’efficenza del servizo post vendita.
Esattamente in quest’ordine.
E molta delicatezza, perché si infiamma facilmente.

Io ci ho messo 1’48″ a fare questa lettura, provate anche voi, magari con questa stessa foto.
Potreste trovare una miriade di informazioni utili in piú.
(un indizio per cominciare: ma le fette biscottate sono rilevanti o no?)

All’inizio sará un po’ lungo il lavoro di lettura, ma con con un pochino di allenamento (ma poco, bastano una decina di letture per un paio di settimane)  si diventa molto rapidi e soprattutto diventa un processo molto naturale: non dovrete nemmeno pensarci.

A proposito del “dove guardare”, vi passo un segreto per la sfera personale.
Se avete una persona a cui tenete particolarmente, trovate il modo di sdraiarvi sul suo letto, chiudete gli occhi per qualche secondo e poi riapriteli. Quello che vedrete da questa prospettiva vi dirá tutto ció che avete bisogno di sapere ;-)

Buon divertimento.

@girardihr

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